Бизнес-архитектор

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Результат этапа:

Книга «Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии», 2-е издание

В банках считается само собой разумеющимся наличие отделов методологии или отдельных сотрудников в отделах. Система бизнес-моделирования позволяет упростить и повысить эффективность работы отделов методологии банков и ИТ-службы: сама генерирует карты бизнес-процессов нужной структуры и нужного оформления подробней ; позволяет повысить удобство использования регламентов, связанных между собой гиперссылками за счет использования портала регламентов - внутреннего сайта регламентов ; упрощает внедрение в банке различных стандартов:

Приведены примеры стратегических карт банка в рамках Комплексная типовая бизнес-модель банка (финансовой организации).

Прежде всего, существование бизнеса и бизнесменов - это процесс выживания. Именно поэтому, если тот или иной проект модернизации или усовершенствования в сфере не обещает стопроцентных гарантий прибыли, то лица, принимающие решения, тут же приостанавливают этот проект и начинают относиться к нему очень скептически. Исходя из того, что бизнес должен выжить, они отменяют этот проект, сберегая тем самым бюджет и перенаправляя фонды на управление текущей оперативной деятельностью и расходами.

Согласно отчету компании г. Соответственно, две трети из них остаются невыполненными. Безусловно, существует немало причин провала -проектов. Но, по мнению автора, основными являются именно боязнь потенциального провала и излишнее внимание к той важной роли, которую играет бюджет. Боязнь провала делает людей слишком осторожными и бережливыми в отношении ресурсов.

Она также усиливает непроизвольные, спонтанные реакции и часто ведет к тому, что проект"умирает" еще в зародыше. Такое подозрительное поведение ведет к следующим негативным следствиям: Существует и еще одна важная причина провала проектов, которая кратко описывается выражением"хорошее начало - половина дела". Это означает, что для успеха проекта очень существенны хорошее планирование, предварительный прогноз результатов предполагаемых действий и тщательное выстраивание последовательности необходимых шагов.

Любые инвестиции сопровождаются определенным риском и требуют достаточной тщательности в понимании потенциальных краткосрочных и долгосрочных преимуществ, уровня финансирования, необходимого для их достижения, а также способов управления проектом. Еще одно старинное выражение гласит, что никто не планирует провал - многие просто терпят неудачу уже на стадии планирования.

Системный подход к менеджменту 6. Постоянное улучшение 7. Принятие решений, основанное на фактах 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками Действительно, несоблюдение даже принципов может оказать негативное влияние на развитие организации. Значение бизнес-моделирования Приступая к разработке бизнес-моделей, организации выделяют определенные человеческие и материальные ресурсы для реализации проекта.

Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка [1] содержит Количество Повышение выданных продаж банковских карт.

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности Банка. На семинаре рассматриваются: Программа семинара построена на основе опыта успешной реализации проектов в банковской отрасли наших консультантов. Система процессного управления в банке Что дают процессные технологии современному банку? Элементы системы процессного управления.

Системный подход к управлению бизнес-процессами в банке. От стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре. Уровни процессов банка:

Бизнес-модель коммерческого банка

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями.

Методология и инструментарий для моделирования бизнес-процессов. • Система Разработка стратегической карты первого руководителя Банка.

В закладки Команда и сооснователи: Это связано с механикой мультивалютных транзакций. Например, если во Франции житель России оплачивает чашку кофе рублевой картой российского банка, то возникает такая цепочка: Местный банк обращается к платежной системе — или . Затем платежная система обращается к российскому банку, он конвертирует доллары в рубли по своему курсу и списывает деньги со счета клиента.

Если пользователь решит снять наличные с рублевой карты в банкомате, процент будет еще выше: Решение проблемы — открыть в российском банке счет в долларах или евро. Но это дополнительные временные расходы, кроме того, носить с собой несколько карт не всегда удобно. Разработка Вернувшись в Англию, Сторонский стал думать над решением. К этому моменту он прожил в стране уже почти семь лет и работал трейдером — сперва в , а затем в .

Сторонский понимал, что проблема высоких комиссий за валютные операции беспокоит многих людей — путешественников, экспатов, фрилансеров и предпринимателей, и если бы ему удалось создать удобный финансовый инструмент, то он наверняка пользовался бы спросом. У трейдера возникла идея продукта — приложение и мультивалютная дебетовая карта. Пользователь мог бы открыть счет одновременно в фунтах, евро или долларах и управлять им с помощью приложения — переводить или конвертировать деньги без комиссии.

Зачем и как моделировать жизненный цикл клиента МСБ в банке

Референтные типовые модели банковской деятельности"Управление в кредитной организации", , 6 Типовая референтная модель - эффективный инструмент, который систематизирует все знания и опыт в той или иной области деятельности и предлагает их в удобной для использования форме. В различных отраслях и компаниях разработаны референтные модели. Но, к сожалению, среди них нет материалов для банковской отрасли. В качестве одного из успешных решений автор рекомендует комплексную типовую бизнес-модель коммерческого банка, а также типовую систему менеджмента качества коммерческого банка.

Бизнес-моделирование представляет собой процесс разработки и модели целей и показателей (стратегические карты BSC / KPI); разработка « Комплексной типовой бизнес-модели коммерческого банка» [1].

Системы - увидеть процесс и Именно они первыми опробовали на себе многие современные методологии и ИТ-платформы для повышения эффективности бизнеса, и в частности - технологии управления бизнес-процессами ВРМ. Причиной тому — жизненная необходимость мгновенно адаптироваться к жесткой конкурентной среде, динамично меняющейся рыночной ситуации и законодательным нормам.

Сегодня технологии ВРМ используют все без исключения ведущие мировые банки. Более того, внедрение подобных инновационных ИТ-систем они рассматривают не в качестве разового проекта, а как основу стратегических инициатив по трансформации бизнеса, направленных на достижение операционной эффективности и клиентоориентированности. При этом, лидирующие игроки делают ставки на комплексные ВРМ системы, обладающие целым набором инструментов в одном продукте, укрепленные мобильными и социальными приложениями.

Такие платформы позволяют автоматизировать и управлять весьма широким спектром бизнес-процессов — работать с различными кейсами и сценариями, осуществлять ситуативное управление бизнес-событиями, проводить аналитику и оперативно принимать решения.

Моделирование бизнес-процессов

Модель показателей бизнес-процесса Показатели , предназначенные для измерения качества, результативности и эффективности бизнес-процесса, рекомендуется разделять на следующие группы. Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

В Бизнес-модели банка [1] содержится более показателей для бизнес-процессов банка, а каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей . Модель информационных систем и баз данных Данная модель играет важную роль для работы ИТ-департамента и разрабатывается в большинстве банков. Она позволяет структурировать все информационные системы программные продукты, приложения, операционные системы и др. Модель банковских информационных систем может детализироваться до модулей и ИТ-функций с привязкой экранных форм, ссылок на базы данных и документы например, руководства пользователя.

Подразделение IBM Global Business Services (GBS) выступало перспективная операционная модель банка, с рекомендациями IBM.

Практика менеджмента Бизнес-модель коммерческого банка Роман Исаев Эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере, член Координационного комитета Ассоциации российских банков по стандартам качества банковской деятельности ИНФРА-М Поделиться в соц. Однако при начале работы и реализации консалтинговых проектов в банковской сфере автор столкнулся со следующими проблемами.

Литература по менеджменту и бизнес-инжинирингу содержит общие подходы и методики без их привязки к конкретной отрасли — в нашем случае банковской. Иначе говоря, отсутствуют спецификации, правила и рекомендации по применению методик. А спецификаций и тонкостей для банковской сферы очень много. Литература по банковскому менеджменту в основном раскрывает финансовые и общеорганизационные вопросы управления коммерческим банком.

Большинство методик и технологий являются самостоятельными и независимыми, и мало кто говорит, как их интегрировать между собой, реализовать комплексный проект. В открытом доступе отсутствует комплексная типовая бизнесмодель коммерческого банка, на которую можно было бы ориентироваться и равняться при реализации проектов. С этими же проблемами сталкиваются и другие специалисты, работающие по направлениям бизнес-инжиниринга и организационнокорпоративного развития в банках.

Путь клиента (Customer Journey Map) – Летняя школа Альфа-банка